Como forçar o fecho de uma aplicação que não responde

✅ Passos para forçar o encerramento

1. Abra o Gestor de Tarefas

   • Prima Ctrl + Shift + Esc
     (ou Ctrl + Alt + Del e selecione “Gestor de Tarefas”)

2. Localize a aplicação com problema

   • Procure na lista a aplicação que está congelada (ex: Word, Excel, navegador, etc.)

   • Aparecerá normalmente com a indicação “Não está a responder”

3. Forçar encerramento

   • Selecione a aplicação

   • Clique em "Finalizar Tarefa" (botão no canto inferior direito)

⚠️ Atenção: Todas as alterações não guardadas nessa aplicação serão perdidas.

? Sugestão (caso o fecho não funcione)

• Espere alguns segundos e tente novamente

• Reinicie o computador caso continue sem resposta

• Se o problema for frequente com a mesma aplicação, registe o erro e abra um pedido de suporte

? Quando abrir um pedido de suporte

Abra um ticket se:

• A aplicação continua a congelar com frequência

• O computador bloqueia completamente ao usar a aplicação

• Aparece uma mensagem de erro ou fecho forçado recorrente

? Aceda a: https://suporte.diamantino.eu/ 

Inclua no pedido:

• Nome da aplicação

• O que estava a fazer quando congelou

• Se possível, uma captura de ecrã