O PC não liga — passos a verificar

Modificado em Wed, 2 Jul às 12:37 PM

1. Nada acende (sem luzes, som ou imagem)

➤ Verificar ligação elétrica:

O cabo de alimentação está bem ligado ao PC e à tomada?
Está ligado a uma UPS?
- Confirme se a UPS está ligada e se os outros equipamentos ligados a ela funcionam (ex: monitor, carregador de telemóvel)
- Tente ligar o cabo diretamente à tomada de parede para testar
Teste a tomada com outro dispositivo (ex: carregador de telemóvel)

2. Computador com UPS (casos comuns)

A UPS pode estar desligada, em proteção ou com a bateria descarregada
Confirme:
- Se a UPS tem luzes ou alarmes (ex: piscar vermelho, apitar)
- Se há interruptor físico para ligar
Tente reiniciar a UPS (desligar/ligar)
Se a UPS estiver completamente inoperacional, ligue o computador diretamente à parede (apenas para testar)

⚠️ Não faça alterações permanentes sem indicação do suporte técnico.

3. Portátil sem sinais de vida

Ligue o carregador e aguarde 5 minutos
Confirme se acende alguma luz (indicador de carga)
Tente ligar com o botão de energia normalmente
Se tiver base/docking station, retire o portátil da base e teste diretamente

4. PC liga (luzes ou ventoinhas), mas não dá imagem

Confirme que o monitor está ligado e operacional
Verifique os cabos entre o PC e o monitor (HDMI, DisplayPort, etc.)
Se tiver mais do que um ecrã, tente com apenas um
Prima Ctrl + Alt + Del para forçar o ecrã de login (se aplicável)

5. Computador liga e depois desliga sozinho

Pode indicar:
- Problema na alimentação
- UPS com falha
- Atualização mal sucedida

✅ Neste caso, não insista. Avance para o pedido de suporte.

? Se não resolver, abra um pedido de suporte

Indique no pedido:

Que ações já tentou
Se há UPS associada e o que mostra (luzes/sons)
Se há alguma luz, som ou atividade no PC
Se houve mudança de local, troca de cabos, ou queda de energia
Número de inventário do equipamento

? Sistema de suporte: https://suporte.diamantino.eu/