Recebi um email suspeito – o que fazer?

Se recebeu um email estranho, com anexos, links ou pedidos fora do normal, não o abra nem clique em nada. Siga os passos abaixo imediatamente.

✅ Passos a seguir

1. Não clique em links nem abra anexos

• Mesmo que pareça vir de alguém da empresa ou de um fornecedor conhecido

• Mensagens falsas podem usar nomes reais e logótipos verdadeiros

2. Não responda ao email

• Evite confirmar que o endereço está ativo

• Responder pode incentivar novos ataques

3. Não encaminhe para colegas

• Partilhar o email pode espalhar o risco

• Se precisar de reportar, siga o próximo passo

? 4. Reporte ao suporte informático

1. Abra um pedido no sistema de suporte:
   https://suporte.diamantino.eu

2. No pedido, indique:

   • Que recebeu um email suspeito

   • Se clicou (ou não) em algo

   • Se introduziu dados ou descarregou ficheiros

3. Se possível, anexe uma captura de ecrã (não reencaminhe o email)

? O suporte pode analisar o cabeçalho e o conteúdo com ferramentas especializadas

❗️Se clicou acidentalmente:

• Informe o suporte imediatamente no pedido

• Se introduziu credenciais ou dados bancários, especifique isso no pedido

• Não feche o computador sem instruções — ele pode precisar de ser analisado

? Boas práticas para o futuro

• Verifique sempre o endereço de email real (não só o nome do remetente)

• Desconfie de:

  • Mensagens urgentes ou ameaçadoras

  • Pedidos de pagamento ou alteração de IBAN

  • Emails com erros ortográficos ou texto genérico

• Confirme com o remetente real (por telefone ou Teams) se tiver dúvidas

? Sistema de suporte: https://suporte.diamantino.eu